Online aankoop annuleren
Herroepingsrecht
Heb je iets online besteld en wil je er toch vanaf zien? Geen probleem. Bij de meeste online aankopen kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht. Dat betekent dat je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden mag annuleren.
Je hoeft geen reden op te geven. Wel is het belangrijk dat je ons eerst duidelijk laat weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Alleen het artikel terugsturen is dus niet genoeg.
Vanaf 19 juni 2026 kun je je herroeping snel en eenvoudig doorgeven via het online formulier op deze pagina.
Snel overzicht
- Bedenktijd 14 dagen na ontvangst
- Reden Niet verplicht op te geven
- Hoe Formulier op deze pagina invullen
- Retour Binnen 14 dagen na herroeping
- Retourkosten Voor ons(tenzij anders vermeld)
- Terugbetaling Na ontvangst retour
Stap voor stap
Zo werkt het.
01
Formulier invullen
Vul het herroepingsformulier op deze pagina in met de gegevens van je bestelling of in je account.
02
Artikelen opgeven
Geef aan welk artikel of welke artikelen je wilt herroepen. Je hoeft geen reden te noemen.
03
Bevestiging ontvangen
Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail. Bewaar deze als bewijs van je herroeping.
04
Artikel retourneren
Stuur het artikel daarna binnen 14 dagen naar ons terug. Zo compleet mogelijk, in originele verpakking.
Wat je moet weten
Twee belangrijke regels.
Bekijken mag, gebruiken niet
Natuurlijk mag je een artikel bekijken zoals je dat in onze winkel ook zou doen. Even checken of het de juiste BBQ-accessoire is, of de verpakking bekijken van een product: helemaal prima.
Gebruik het artikel alleen niet verder dan nodig is om het te beoordelen. Stuur het zo compleet mogelijk terug — het liefst met alle accessoires, boekjes, labels en de originele verpakking.
Let op: Is een artikel meer gebruikt dan nodig om te beoordelen of het bij je past? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
Niet altijd van toepassing: Voor sommige producten geldt het herroepingsrecht niet of niet altijd. Denk aan verse producten, diepvriesproducten, producten die snel bederven, of verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen zodra de verzegeling is verbroken.
Terugbetaling
Na je herroeping betalen we het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke regels. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
De retourkosten zijn voor ons, tenzij anders aangegeven bij het product of de bestelling.
Bewijs sturen: Stuur na het terugsturen je verzendbewijs door. Dat versnelt de terugbetaling.
Gebruik je recht
Je ontvangt een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Je ontvangt een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. Stuur daarna het artikel binnen 14 dagen terug.
Formulier voor herroeping
Vul dit formulier in als je je online aankoop wilt annuleren.Je ontvangt een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
